Häufige Fragen zu Tornado Vapes

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Schreib uns einfach. Wir melden uns schnell bei dir.

VERSAND

1. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Bestellungen werden schnell bearbeitet. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 1 bis 3 Werktage. Lieferungen nach Österreich benötigen etwas mehr Zeit.

Wenn deine Bestellung bis 14 Uhr eingeht, wird sie noch am selben Tag an DHL übergeben.

2. Welche Versandkosten fallen an?

Deutschland

  • 4,90 € Versandkosten
  • Kostenloser Versand ab 70 €

Österreich

  • 14,90 € Versandkosten
  • Kostenloser Versand ab 160 €
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

4. Liefert Tornado Vape auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich

BESTELLUNG

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Einfach Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen. Du kannst auch ein Kundenkonto anlegen, um Bestellungen schneller abzuschließen und jederzeit einzusehen.

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Anpassung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Da wir sehr schnell versenden, solltest du uns direkt kontaktieren — am besten per E-Mail an info@tornadovape.net.

3. Was mache ich, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Die Bestellbestätigung wird sofort nach deiner Bestellung verschickt.
Falls du keine E-Mail siehst, prüfe bitte auch den Spam-Ordner. Wenn du unsicher bist, schreibe uns kurz – wir prüfen deine Bestellung für dich.

RÜCKGABE

1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Aus Hygienegründen und wegen des versiegelten Frischesiegels von Einweg-Vapes ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht möglich, sobald die Ware geöffnet wurde. Ungeöffnete Produkte prüfen wir im Einzelfall.

2. Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist?

Bitte überprüfe dein Produkt direkt nach Erhalt und vor dem Öffnen sorgfältig.

  • Ist der Defekt bereits vor dem Öffnen sichtbar, tauschen wir das Produkt selbstverständlich aus.
  • Tritt der Defekt erst nach dem Öffnen auf, prüfen wir den Schaden individuell und entscheiden, ob ein Austausch oder eine Rückerstattung möglich ist.

Bitte kontaktiere uns in beiden Fällen möglichst schnell über unser Kontaktformular. Sende uns bitte die Bestellnummer und Fotos des Defekts, damit wir dir schnell helfen können.

3. Gibt es eine Garantie?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.

Defekte, die vor dem Öffnen erkennbar sind, werden selbstverständlich ersetzt.
Bei Defekten, die erst nach dem Öffnen auftreten, prüfen wir jeden Fall individuell und entscheiden über Ersatzlieferung oder Rückerstattung.